Relationship-Marketing

6. LEKTÜRE

IKEA EFFEKT? Implikation?

  • eigener Arbeitsanteil erhöht den wahrgenommenen Wert -> höher ZB, weil emotionale Bindung
  • Wertschätzung abhängig von Grad des Erfolgs und Fertigstellung
  • Implikation: Aufgaben für Kunde leicht und benutzerfreundlich!

Diskussion