Relationship-Marketing

6. LEKTÜRE

Warum sind digitale Geschäfts- und Kundenstrategien heute bedeutend? Welche Änderung der IT-Abteilung ist vorzunehmen?

  • Kunden können so in seiner Gesamtheit über alle Kanäle hinweg gesehen werden
  • 2 It Abteilungen notwendig: a) IT für kurzfristige Erfolge und risiken  und b) langfristige und stabile IT -> ein CIO somit notwendig, der beide Abteilungen hormonisiert und Trends erkennt

Diskussion