Vetriebssteuerung

Was wird als neuer Trend für das CRM gesehen?

> Social CRM 
 
>> führt den Beziehungen, die mit Kunden geführt werden, eine soziale Komponente hinzu.
 
> Soziale Medien werden zum vorhandenen CRM Systemen hinzugefügt
> Kundenkontaktaufnahmen können detailliert gelenkt und protokolliert werden
> schneller agieren, besser reagieren und proaktiv auf die Anforderungen der Kunden eingehen
 

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