Vetriebssteuerung

Was bedeutet Kundenbindung?

Kundenbindung=
 
alle Maßnahmen, die darauf abzielen die Verhaltensweisen oder die Verhaltensabsichten eines Kunden gegenüber einen Anbieter positiv zu gestalten, um die Beziehung zu diesem Kunden für die Zukunft zu stabilisieren und auszuweiten.
 
Aus Kundensicht der Zustand, der die Gebundenheit eines Konsumenten an seine EInkaufsstätte und damit auch seine verringerte Wechselbereitschaft wiederspiegelt.

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