Konflikte: Prävention und Intervention T2

Konflikte: Prävention und Intervention, Konfliktstrategien und Konfliktbewältigung

 Wie man einen Konflikt durch Aufmerksamkeit entschärft (direkte Form)

  • Wichtige Infos besonders betonen und Gesprächsbeiträge verstärken ("Das ist mir sehr wichtig", "Das ist interessant", "Das wusste ich noch nicht")
  • sprachliches Quittieren ("aha, hm, gut, ich verstehe")
  • nichtsprachliches Quittieren (Notizen machen, Lächeln, Nicken)

Diskussion