BITSEM

NK4 - Service Transformation

1. SERVITIZATION: GRÜNDE FÜR SERTIVIERUNG ("RATIONALES TO SERVITIZE")

 
 
  1. um Marktchancen zu ergreifen
    • Nutzung der installierten Basis
    • Werterschließung der sich ändernden Kundenmuster
    • Spezifische Kundenanforderungen
  2. um Märkte und Kunden zu verteidigen
    • Differenzierung (Vermeidung der Rohstofffalle)
    • Kundenbindung (z.B. über Kundendienst)
    • Ausschluss der Wettbewerber
  3. um technologische Innovationen zu nutzen/ heben
    • "smarte" Produkte
    • bessere Daten

Diskussion