Psychologie 

Konflikte

Verlauf von Konflikten (Eskalationsstufen-Modell von Glasl)

1. Verhärtung (Differenzen, gewisse positionelle Erstarrungen)
2. Debatten (es werden Strategien entwickelt, Polarisation)
3. Taten-statt-Worte  (die Parteien formieren sich, nonverbale Kommunikation gewinnt an Bedeutung)
bis hierhin können Konfliktpartner aus eigener Kraft unbeschädigt umdrehen (Win-Win)
4. Koalitionen (Unbeteiligte werden hineingezogen, es werden "Feindbilder"/Stereotype aufgebaut, selektive Wahrnehmung)
5. Gesichtsverlust (Klima wird giftig und gefährlich, das Ansehen des Gegners wird gezielt attackiert)
6. Drohstrategien (Ultimaten werden ausgesprochen, eigene Handlungsspielraum wird eingeschränkt)
bis hierhin können Konfliktpartner mittels Moderation wieder zurückfinden; es werden nicht beide Parteien unbeschädigt herauskommen (Win-Lose)
7. Begrenzte Vernichtungsschläge (der Gegner wird "verdinglicht", es ist wichtiger dem Gegner einen Nachteil wie sich einen Vorteil zu verschaffen)
8. Zersplitterung (Angriff auf das "zentrale Nervensystem" des "Feindes", Bereitschaft zu großen Opfern)
9. Gemeinsam in den Abgrund (Bereitschaft zur "Selbstopferung", "Schritt zurück" ist unmöglich)
Eine Rückkehr lässt sich nur noch durch "Machteingriff" (z.B. Chef greift ein) lösen (Lose-Lose)

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