10. Prozesscontrolling

Geben Sie einen Überblick über die Vorgehensweise des prozessbezogenen Benchmarking?

  1. Benchmarking Zielsetzung (Produkte, Prozesse)
  2. Interne Analyse
    1. Flussdiagramme, Prozessmessgrößen, vorläufige Zielwerte
  3. Datensammlung
    1. Festlegung Benchmarking-Typ
    2. Fragebogen/Checkliste zur Informationssammlung
    3. Identifikation geeigneter Vergleichsunternehmen
    4. Veröffentlichte Materialien recherchieren und auswerten
  4. Direkte und indirekte Befragung, Betriebsbesichtigung, Produktanalysen („Reverse Engineering“)
  5. Datenanalyse
    1. Vergleich von Prozessmessgrößen, Leistungslücken analysieren
  6. Aktionspläne zur Verbesserung

Diskussion