Change Management
Lernen
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Mitarbeiter befähigen (Herz)

Das »Herz« unterliegt im Lernprozess großen Schwankungen

•Emotionales Lernen entwickelt sich individuell recht unterschiedlich und ist stark davon abhängig, mit welchen Ängsten ein bestimmtes Lernthema besetzt ist

•Ein Wechselbad von Hochs und Tiefs ist ein normaler Verlauf; Schwankungen werden intensiv erlebt und dauern an

•Zu erwartende Schwierigkeiten: die Motivation wirkt sich stark auf den Erfolg beim Erlernen von Verhalten aus•Wie gut und schnell ein Mitarbeiter z. B. den Umgang mit einem PC lernt, hängt u. a. von seiner Bereitschaft ab, sich mit neuen Technologien beschäftigen zu wollen. Lernen funktioniert v. a. dann, wenn ein Thema vom Lernenden akzeptiert, als wichtig erachtet und frei von Angst erschlossen werden kannEmotionales Lernen in Veränderungsprozessen

•Emotionales Lernen hat eine wichtige Bedeutung für das Lernen von Fähigkeiten, Einstellungen und Werten. 

•Gerade in Veränderungsprozessen wird den Betroffenen von außen vorgegeben, was und wann zu lernen ist. Daher nicht immer freiwilligen Teilnahme 

•Oft stehen Mitarbeiter Veränderungen kritisch gegenüber und stufen sie als negativ ein.

•Da Lernerfolg von der persönlichen Bewertung und Einstellung abhängt, ist beim Lernen dieser wesentliche Faktor zu berücksichtigen. 

•In den Lernprozessen sollte auf den Einzelnen eingegangen und Raum für Diskussionen und Austausch zur Verfügung gestellt werden. 

•Sorgen und Widerstände müssen ein Forum finden. Hierin liegt eine wesentliche Voraussetzung, Ängste oder Abneigungen erfolgreich abzubauen.

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