BWL 01

12. Unternehmenswert und Kundenwert

12.2.1 Worin besteht der Unterschied zwischen dem Kundennutzen und dem Kundenwert?
 
Kundenwert

Der Customer Value repräsentiert den Wert einer Leistung für den Kunden (Value for the Customer) und ist somit aus Kundensicht definiert. (Kundennutzen)
 
Demgegenüber beinhaltet der Customer Lifetime Value den „Wert des Kunden“ für das Unternehmen (Value of the Customer), also den Wert aus Anbieterperspektive.
(Kundenwert)