Konsumentenpsychologie ( 5. Semester)

Welche Phasen sind im Buying Ciycle abgebildet?

Der Customer Buying Ciycle ist ein Beziehungsphasenmodel, welches den Kaufprozess von Kunden in einer Abfolge verschiedener Phasen systematisch darstellt. Es gibt eine Einteilung in drei Phasen:
1. Vorkaufphase
2.Kaufphase
3.Nachkauf-/Nutzungsphase.

=> Nachkaufphase ist am wichtigsten für Kundenbindung, da Akquistion teurer als Kundenbindung ist. In der letzten Phase erfolgt Evaluierung. Wenn die Erwartungen übetroffen werden bleibe ich bei dem Produkt.

 

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