Unternehmensführung
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Gestaltung und Formulierung von Unternehmenszielen

Unternehmensziele sind die Grundlage jeglichen unternehmerischen Handelns. An ihnen lässt sich der Erfolg des Unternehmens messen.

Die Ziele eines Unternehmens beziehen sich auf alle Bereiche einer Organisation wie

  • Wirtschaftlichkeit wie Wachstum, Umsatzziele, ...
  • Führung wie Einsatz von Führungsinstrumenten wie ZVGs, Führungsleitlinien, ...
  • Personal wie Maßnahmen zur Personalentwicklung, Personalbindung, ...
  • Marketing wie Marktzuwachs, neue Kundengruppen, ...
  • Qualität wie Zertifizierungen, Kundenzufriedenheit, ...
  • Innovation wie neue Produkte, neue Dienstleistungen, ...
  • Prozesse wie vereinfachendes Informations­ und Kommunikationssystem, EDV­System ...

 Ausformulierung der Ziele:

Unternehmensziele bilden die Basis unternehmerischen Handels und die Grundlage jeglicher Entscheidungsfindung im Unternehmen. Damit Ziele und Entscheidungen im Hinblick auf den Grad der Zielerreichung nachgehalten werden können, sollten sie SMART formuliert sein:

  • Specific => eindeutig
  • Measurable => messbar
  • Accepted => akzeptiert
  • Realistic => realistisch
  • Timephased => zeitgebunden
 
Unterschiedliche Unternehmensziele können sich gegenseitig ergänzen, jedoch auch zu einander im Widerspruch stehen:

Sich ergänzende Unternehmensziele:

  • Umsatzsteigerungen um 5% und Senkung der Krankentage um 10%
  • Steigerung des Bekanntheitsgrades & Steigerung der Kundenzufriedenheit

Sich widersprechende Unternehmensziele:

  • Personalkosteneinsparungen um 5%, gleichzeitig Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit
  • Gewinnzuwachs um 3%, gleichzeitig Entwicklung und Einführung neues Produkt/neue Dienstleistung

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