Marketing

Marketing Mix

Marketinginstrumente:

4 Klassischen P’s:

Product (Produktpolitik),

Price (Preispolitik),

Promotion (Kommunikationspolitik),

Place (Distributionpolitik)

3 zusätzliche P’s des Dienstleistungsmarketing:

Process Management (Prozesspolitik):

Kostengünstigkeit von Prozessen

Personnel (Personalpolitik):

Mitarbeiterkompetenz, Mitarbeitermotivation, Mitarbeiterloyalität

Physical facilities (Ausstattungspolitik):

Vermittlung eines Images der Leistungsfähigkeit

Diskussion