ITSSM

Schritt 1: Ist-Analyse

 
Jetzt startet die eigentliche Projektarbeit mit einer generellen Standortbestimmung der IT in Form einer Ist-Analyse. Mit Hilfe eines Fragenkatalogs wird auf Basis von den folgenden vier Bereichen der Reifegrad der IT-Prozesse eruiert und in einem Netzdiagramm übersichtlich abgebildet.
 
Die Ergebnisse aus den Fragenkatalogen werden in ein Netzdiagramm übernommen, in dem sehr schnell deutlich wird, wo erste Schwachstellen sind. Dadurch können schon im ersten Schritt erste Handlungsoptionen in Form von Herausforderungen für die ITOptimierung abgeleitet werden.

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