Der tatsächlich häufigste Grund, dass ein PRO-Account gekauft wurde, aber nicht aktiv ist, ist der folgende: Man ist mit dem falschen Benutzeraccount eingeloggt.
Das kann ganz leicht passieren: Wenn man sich beispielsweise auf dem Smartphone mit Google einloggt, auf der Webseite dann aber mit Apple, oder umgekehrt - oder auch auf dem selben Gerät zunächst eine bestimmte Login-Art (wie zum Beispiel auch das klassche Einloggen per E-Mail-Adresse) verwendet und dann eine andere.
Hier hilft manchmal, sich noch einmal die Rechnung anzusehen. Dort ist zumindest die numerische Benutzer-ID mit vermerkt. Diese sieht man auch in der URL, wenn man über das Drop-Down-Menü oben rechts in sein Benutzerprofil geht.
Der zweithäufigste Grund: Man hat Repetico PRO versehentlich als Geschenkcode gekauft. In diesem Falle müsste man den Code entsprechend per Mail erhalten haben, und kann ihn dann unter www.repetico.de/coupon einlösen.
Sollten beide Gründe definitiv nicht zutreffen, gab es möglicherweise ein technisches Problem beim Kauf. In diesem Fall würden wir empfehlen, sich an unseren Support zu wenden.
