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Marketing und Vertrieb

Was bedeutet der Begriff "CRM"?

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CRM = Customer-Relationship-Management
 
CRM bezeichnet das systematische und geplante Kundenmanagement.
 
Dieses EDV-gestützte System vereint Datenpflege und daraus ableitbare Strategien.
 
Ziel ist eine Intensivierung der Geschäftstätigkeiten.
 
So können verschiedene Abteilungen gemeinsam auf die Kundendaten zugreifen und analysieren und Potenziale für eine verbesserte Kundenzusammenarbeit entwickeln.