IT Service Management

Service Strategie

Nennen Sie 3 Unterschiede zwischen externen und internen Kunden!

      extern intern
    Finanzierung direkt durch Erlöse schwer zu Quantifizieren
    Geschäftsstrategie/ -Ziele unterschiedl. selbe Ziele/ Strategie
    Service Design nur in Ausnahmefällen beteiligt starke Kundenbeteiligung

Diskussion