ITIL Service Management V2 - Service Delivery

Financial Management

Welche Aspekte sind für die Preisermittlung wichtig ?

- Welches Ziel soll mit dem Preis erreicht werden ?

- in welchem Umfang wird der Service nachgefragt ?

- wie können direkte/indirekte Kosten korrekt zugeordnet werden ?

- gibt es eine Wettbewerbssituation mit externen Service Providern

- Welches Prinzip liegt zugrunde ---> Kostendeckung, Gewinn, Marktpreise ?

- kennt man die aktuellen Kosten des Services

Beispiele:  Kosten, Kosten-plus, Marktpreise, Festpreise

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