ITIL Service Management V2 - Service Delivery

Service Level Management

Welche Kosten entstehen beim Service Level Management ?

- Transfer-Kosten        ---->   alten in neuen Zustand, Mitarbeitertransfer

- Hardware-Kosten      ---->   Server, PCs, Printer

- Software-Kosten       ---->   ITSM-Toolsset, Wartungskosten, Lizenzen, OS etc.

- Personal-Kosten        ---->   Einstellung, Gehalt, Schulung

- Infrastruktur-Kosten  ---->   Räumlichkeiten, Ausstattung

- Marketing-Kosten      ---->   Veranstaltugnen, Website, Newletter etc.

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