ABWL 2

Was folgt aus der Immaterialität von Dienstleistungen?

-Dienstlesitungen (DS) können nicht gelagert werden

-Die Qualitätssicherung stellt sich schwierig dar

-Der Kunde kann im Vorraus schlecht die Qualität der DS abschätzen

-Das (Unternehmens)Image ist wichtig beim Absatz von DS

-Der Preis hat eine hohe Indikatorfunktion für Qualität der Services

-Visualisierungs- und Präsentationsschwierigkeiten

-Geringe Möglichkeit des Schutzes von geistigem Eigentum (z.B. Patente)

Diskussion