Kirchler: Arbeits- & Organisationspsychologie

2/2 Bewertung der Arbeit

Belastung und Stress - Konsequenzen von Stress & Stressbewältigung - Burnout-Effekt - Interventionsmaßnahmen & Ressourcen 

Stresserfahrungen & -folgen sind individuell unterschiedlich 
→ Arbeitskräfte haben unterschiedliche Ressourcen zu Bewältigung von Stress
→ es stehen Unterstützungsprogramme zur Verfügung, die zu einem erfolgreichen Umgang mit Stress befähigen 

Zapf & Dormann: 
interne Ressourcen: berufliche Qualifikation, Problemlösungskompetenzen & soziale Kompetenzen 

externe Ressourcen: soziale Unterstützung (emotionale, informationelle & materielle Hilfe), die synonym für Handlungsspielraum, Einflussmöglichkeiten, Freiheitsgrade oder Autonomie verwendet wird 
 
Organisatorische Maßnahmen:
zielen darauf ab Stress abzubauen & personelle Ressourcen zu erhöhen
Um Maßnahmen gegen Stress und Folgen von Stress zu setzen, müssen zuerst die Belastungsfaktoren mittels geeigneter Instrumente identifiziert werden.
Zur Entdeckung von Belastungsfaktoren werden Arbeitsanalysen durchgeführt. Im Anschluss können geeignete Gestaltungsmaßnahmen und Personaltrainings durchgeführt werden.
 
Ein Ansatz zur Verbesserung sind sogenannte Gesundheitszirkel, die darauf abzielen, dass Mitarbeiter gemeinsam nach Problemen suchen, die für Qualitätseinbußen verantwortlich sind und Vorschläge zur Beseitigung erarbeiten. Mitarbeiter treffen sich regelmäßig üblicherweise ohne Vorgesetzte, um Informationen über belastende Arbeitssituationen zu sammeln, krankmachende Arbeitsbedingungen zu identifizieren, Gestaltungsvorschläge zu erarbeiten und deren Umsetzung zu initiieren und ev. auch zu evaluieren.

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