Marketing
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Tutorium 9

Zeichnen Sie mittels folgender Angaben ein geeignetes Diagramm zur Darstellung der Marktsituation von Marke A sowie Marke B!

Marke A ist ein großer Player im Bereich Unterhaltungselektronik und ist 65% der Menschen des Gesamtmarktes bekannt. Demzufolge ist sie bei 35% des Gesamtmarktes nicht bekannt. Der Bekanntheitsgrad ist so groß, dass nur 30% der Menschen, denen die Marke A be- kannt ist, diese noch nicht gekauft haben. Allerdings sind nur 15% der Leute zufrieden, die die Marke A schon ausprobiert haben.
 

Marke B ist ein Start-Up in der Unterhaltungselektronik, weshalb sie nur einen geringen Bekanntheitsgrad von 35% des Gesamtmarktes besitzt. Außerdem vertrauen die Menschen gern Altbewährtem, sodass nur 26% derer, denen die Marke bekannt ist, zum Erstkauf animiert werden. Dafür erfreut sich jedoch Marke B über eine 75%ige Zufriedenheit unter je- nen, die die Marke B schon einmal gekauft haben.

Berechnen Sie jeweils für Marke A und Marke B die Zufriedenheitsquote in Bezug auf die gesamte Zielgruppe. Wo liegen die Probleme von Marke A und wo die Probleme von Marke B?

Marke A
  • Marke A: Ist 65% der Menschen des Gesamtmarktes bekannt
  • Demzufolge ist sie bei 35% des Gesamtmarktes nicht bekannt
  • Der Bekanntheitsgrad ist so groß, dass nur 30% der Menschen
  • Allerdings sind nur 15% der Leute zufrieden, die die Marke A schon probiert haben.

Zufriedenheitsquote = 1,00* 0,65 * 0,7 * 0,15 = 6,825 %

Probleme der Markte A:

  • Erwartungshaltung der Kunden wurde nicht erfüllt
  • Gründe: Qualitätsprobleme falsche Versprechen usw.
 
Marke B

Zufriedenheitsquote = 1,00 * 0,35 * 0,26 * 0,75 = 6,825 %

Probleme der Marke B:

  • Bekanntheitsgrad gering: steigern; Vertrauen aufbauen
  • Geringe Kaufanreize
  • Hohe Diskrepanz bei beiden zw. Erwartung und Zufriedenheit nach dem Kauf

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