Führung, Kommunikation, Kooperation

Wie sieht ein Konfliktprozess aus?

1. Phase: Konfliktentfachung 
 
2. Phase: Konfliktwahrnehmung (wie?)
 
3. Phase: Konfliktanalyse (Wer ist beteiligt? Was ist der Gegenstand?)
 
4. Phase: Konflikthandhabung durch FK 
  • Durchsetzung 
  • Kompromiss
  • Vermeidung 
  • Konsens finden 
 
5. Phase: Konfliktlösung (gemeinsame Lösungsvorschläge)
 
6. Phase Konfliktverarbeitung (Akzeptanz der Lösung)

Diskussion