Marketing

Grundgedanke

Warum macht es Sinn, im Marketing nicht einzelne Transaktionen, sondern Beziehungen zu betrachten? (S. 9f)

Im Marketing geht es u. a. um Bedürfnisse, um Befriedigung und um Austauschprozesse im Sozialgefüge. Vertrauen und Sympathie sind wesentliche Begriffe, mit denen man argumentiert. Hohe Vertrauens- und Sympathiewerte weisen darauf hin, dass die Marke wie eine Person wahrgenommen wird, auf die man sich verlassen kann und auf die man in seinem Umfeld nicht verzichten möchte. Somit ist es von einem großen Vorteil, wenn man Beziehungen knüpft. Es geht um Image und langfristige Bindung an das Unternehmen.

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