Qualitätssicherung

Erläutern Sie die Kernaussagen des TQM

TQM ist eine auf die Mitwirkung aller ihrer Mitglieder gestützte Managementmethode einer Organisation, die Qualität in den Mittelpunkt stellt und durch Zufriedenstellung der Kunden auf langfristigen Geschäftserfolg sowie auf Nutzen für die Mitglieder der Organisation und für die Gesellschaft zielt.

 

T = Total, d.h. Einbeziehen aller Mitarbeiter, aber auch ganz besonders der Kunden, weg vom isolierten Funktionsbereich, hin zum ganzheitlichen Denken.

Q = steht für Qualität, Qualität der Arbeit, der Prozesse und des Unternehmens, woraus die Qualität der Produkte wie selbstverständlich erwächst

M = steht für Management und damit sowohl für die Führungsaufgabe Qualität wie auch für die Qualität der Führung

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