Qualitätssicherung

Erläutern Sie die Befähigerkriterien im EFQM Ansatz

Führung:
  • Der Organisation Orientierung geben in Form von Zielrichtung und konstituierenden Werten,
  • Das Managementsystem der Organisation konzipieren,
  • Selbst einen angemessen dosierten Kontakt zu den wichtigsten Interessengruppen aufbauen,
  • Organisationskultur so gestalten, dass die Leistungsambitionen geklärt und operationalisiert sind
  • den Bedarf für Wandel erkennen und den Wandel meistern
 
Strategie:
  • Die Sammlung strategierelevanter Erkenntbnisse über Interessengruppen, Märkte, Technologie und das weitere relevante Umfeld
  • Die Bewertung der eigenen Leistungsfähigkeit; Kernkompetenzen, Stärken und Schwächen im Vergleich mit anderen und der daraus resultierenden strategischen Potenziale
  • Die Einarbeitung oder Aktualisierung der Strategie unter Verwertung der gewonnenen Erkenntnisse
  • Die zielgruppenspezifisch angemessene Kommunikation sowie die systematische Umsetzung der Strategie

Diskussion