BITSEM

NK3 - Service Management

2. SERVICE DESIGN: DESIGN THINKING - 5 GENERAL CRITERIA

 
  1. "Der Mensch im Mittelpunkt": Stakeholder als Individuen verstehen
  2. "interaktiv": intensiv mit Stakeholdern zusammenarbeiten
  3. "prototypen-intensiv": verwenden Sie während des gesamten Prozesses Prototypen
  4. "iterativ": arbeiten Sie in schnellen, immer lernenden Zyklen; denken Sie ständig über Herausforderungen und Erkenntnisse nach
  5. "ganzheitlich": verstehen Sie die Individuen und Systeme ganzheitlich

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