BITSEM

NK3 - Service Management

2. SERVICE DESIGN: SERVICE DESIGN PROCESS

 
 Implementierung Implementierung der Organisation, Prozesse, Systeme 
 ↓  
 Untersuchung
Herausforderungen verstehen/ annehmen
Menschen erforschen
Fokussierung
 ↓  
 Erzeugung
Vorstellung (ideate)
Konzipieren/ Prototyp
beurteilen und auswählen
 ↓  
 Betrachtung  Auswertung und Analyse der Prototypen
 

Diskussion