Konsumentenverhalten2(auf Basis v. Denises zsmfassung

1. Konstrukt Loyalität

Konstrukt Loyalität
 
c) Zeigen Sie anhand eines Beispiels, wie das unter Punkt. b konzeptualisierte Konstrukt operationalisiert werden kann.

Denken Sie an Ihren Lieblings-Online-Shop. Wie wahrscheinlich sind die folgenden Aussagen für Sie?               
(1 = stimme gar nicht zu; 5 = stimme vollkommen zu) ->  Likert-Skala

Kognitive Loyalität:

Ich kaufe in dem Online-Shop, weil es dort die günstigsten Preise gibt.                                1 … 5

Affektive Loyalität:

Ich erzähle anderen Menschen positive Dinge über diesen Online-Shop.                              1 … 5

Konative Loyalität:

Ich werde auch in Zukunft dort einkaufen.                                                                      1 … 5

Aktionale Loyalität:

Ich kaufe mindestens 1x im Monat in diesem Online-Shop ein.                                1 … 5

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