Diskutieren Sie die Kernpunkte der Qualitätsphilosophie nach Crosby

Question

Answer 1

Der Amerikaner Philip B. Crosby entwickelte das Null-Fehler-Programm (Zero Defects Con- cept), das auf eine fehlerfreie Produktion ohne Ausschuss und Nacharbeit abzielt. Aus seiner Erkenntnis, dass in den Unternehmen vielfach Praktiken vorliegen, die dieser Zielsetzung entgegenstehen, wie z. B. die Festlegung von Fehlerquoten, das Akzeptieren von Nacharbeit als unvermeidbar sowie die Einstellung, dass die Fertigung von Qualität Kosten verursacht, fordert er einen unternehmensweiten Umschwung, der auf vier Eckpfeilern beruht:

Qualität wird als Übereinstimmung mit Anforderungen definiert
Das Grundprinzip der Qualitätserzeugung ist Vorbeugung
Null Fehler muss zum Standard/ Normalfall werden
Maßstab für Qualität sind die Kosten der Nichterfüllung von Anforderungen.

Für das Null-Fehler-Programm wurde Philip B. Crosby 1964 vom US- Verteidigungsministerium ausgezeichnet.

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