Charakterisieren die Kernpunkte der Qualitätsphilosophie nach Feigenbaum

Question

Answer 1

Der Amerikaner Armand V. Feigenbaum formulierte 1961 das Konzept Total Quality Control(TQC). TQC ist eine das gesamte Unternehmen umfassende Qualitätsstrategie, die sich an denKundenbedürfnissen ausrichtet. Sämtliche Unternehmensvorgänge tragen zur Erfüllung von Kundenbedürfnissen bei. Daraus folgt, dass jeder Mitarbeiter für Qualität verantwortlich ist.

Charakteristische Elemente von Total Quality Control sind:

Definition und klarer Aufbau von Qualitätspolitik und -zielen
Ausrichtung an den Kundenbedürfnissen
Gezielte Aktivitäten zur Umsetzung der Qualitätspolitik und zur Erreichung der Qualitätsziele
Unternehmensweite Integration der qualitätsbezogenen Aktivitäten
Eindeutige Übertragung von Aufgaben und Verantwortung
Festlegung der erforderlichen Ausstattung
Spezielle Qualitätsmanagement-Maßnahmen der Lieferanten
Festlegung von wirkungsvollen Qualitätsinformationen, Prozessen und Überwachungsmethoden
Hohes Qualitätsbewußtsein, unternehmensweite Motivation und Qualifikation der Mitarbeiter
Einführung von Messgrößen als Qualitätsstandards
Einführung positiv wirkender Korrekturmaßnahmen
Kontinuierliche Selbstüberprüfung, Regelkreise, Ergebnisanalysen und Soll-Ist-Vergleiche
Durchführung periodischer Systemaudits.

Im Rahmen seines TQC-Konzeptes hat Armand V. Feigenbaum auch das Simultaneous Engineering beschrieben.

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