Marketing II
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1. Konsumforschung

Nennen sie Disziplinen der Konsumentenverhaltensforschung.
Welche Einsichten und Erkenntnisse liefern diese jeweils?

Ökonomie
  • normative Ansätze unterstellen, dass sich Konsumenten rational verhalten und in erster Linie Nutzenmaximierung anstreben
  • dabei wird angenommen, dass diese sich über ihre Vorlieben im Klaren sind, alle notwendigen Informationen vorliegen haben und unbegrenzt Zeit haben und Ressourcen vorhanden sind, um eine optimale Entscheidung treffen zu können (Homo oeconomicus = ausschließlich wirtschaftlich denkender Mensch)
  • Sucheigenschaften = die vor dem Kauf beurteilbar sind
  • Erfahrungseigenschaften = die nach dem Kauf beurteilbar sind
  • Vertrauenseigenschaften = die niemals erfasst werden können
 
Psychologie
  • Erkenntnisse über das Individuum und dessen bewussten und unbewussten Persönlichkeitsaspekten
  • Beschäftigt sich damit, wie Entscheidungen getroffen werden
  • Erkenntnisse, was den Menschen antreibt bzw. aktiviert
 
Soziologie
  • Erkenntnisse über Einflussfaktoren, die sich auf der sozialen Einbettung des Konsumenten ergeben 
  • größere soziale Einheiten (z. B. Verbände) sind Gegenstand der Makrosoziologie, während kleine Einheiten (z. B. Familien) vor allem von der Mikrosoziologie betrachtet werden
  • Market Mavens sind Experten für einen bestimmten Markt und tauschen sich mit anderen Konsumenten intensiv über dessen Produkte, Dienstleistungen und Händler aus
 
(Neuro-)Biologie
  • thematisiert den generellen Zusammenhang zwischen psychischen und physischen Vorgängen
  • soll insbesondere Kenntnisse aus der Hirnforschung nutzbar machen
  • Grundgedanke ist, dass unbewusste Hirnprogramme die Kaufentscheidungen beeinflussen 

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