Marketing II

2. Konsumenten

Beschreiben Sie die aktivierenden Prozesse eines Individuums. 

Aktivierung
  • Erregung zentrales Nervensystems, um Aufmerksamkeit zu erzeugen
  • Grundvoraussetzung für Auseinandersetzung mit Marketingbotschaft
  • Aktivierung wird von Reizen ausgelöst
  • tonische Aktivierung: natürliche, zyklische Aktivierung d. Tagesverlauf
  • phasische Aktivierung: kurzfristig und durch die Umwelt ausgelöst
  • Emotionale Aktivierungsreize: Humor, Erotik, biologische Schlüsselreize
  • Kognitive Aktivierungsreize: Optisch oder inhaltlich irritierende Inhalte oder Bilder, Widersprüche, Überraschungen
  • Physische Aktivierungsreize: optische und akustische Reize, Gerüche, Temperatur etc.
 
Emotion
  • innere Erregungszustände
  • werden bewusst erlebt und können verbal ausgedrückt werden
  • sind angeboren und können durch Reize ausgelöst werden
 
Motivation
  • innere Antriebskraft, die das Verhalten auf Ziele ausrichtet
  • Ziele = Motive
  • bekannteste Bedürfnistheorie = Bedürfnispyramide
 
Einstellung
  • konstante Denkhalten ggü. Sachen, Personen, Ideen
  • bestehen aus drei Komponenten
  • Affektive Komponente: gefühlsmäßige Bewertung
  • Kognitive Komponente: Wissen/ Überzeugung über Gegenstand
  • Konative Komponente: Bereitschaft, auf bestimmte Weise zu handeln
  • nach der E-V-Hypothese wird durch eine positive Einstellung das Verhalten positiv beeinflusst

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