06. Marketing
Lernen
« zurück zur Kartenübersicht « Liste
20/49 [20]

Welche Gruppen von Zielgrößen haben Sie kennengelernt? Nennen Sie Beispiele!

Es gibt grundsätzlich eine langfristige (strategische) und eine kurz- bis mittelfristige (operative) Zielkategorie. Diese beiden Hauptgruppen beinhalten verschiedenartige Zielgrößen, die zum einen ökonomischer (quantitativer) und zum anderen psychographischer (qualitativer) Natur sind. Diese Zielgrößen stehen in wechselseitiger Beziehung zueinander, denn sie ergänzen sich, hängen gleichsam voneinander ab. Hier einige Beispiele:

 
Ökonomische (Quantitative) Zielgrößen
> (z.B. Umsatz, Kosten, Deckungsbeitrag, Preise, Rack-Rate, RevPAR, Durchschnittspreise, Rentabilität, Auslastung, Marktanteil, Marktvolumen, Kundenabwanderungsrate, Stammgästeanteil, Mitarbeiterfluktuation, etc.) 
 

Psychographische (Qualitative) Zielgrößen
> (z.B. Kundenzufriedenheit, Image, Bekanntheit, Beschwerden, Beschwerdezufriedenheit, Einstellungen, Motive, Werte, Kaufabsicht, Wiederkaufbereitschaft, Markentreue, emotionale Bindung, etc.)

Strategische und operative Ziele unterscheiden sich in der zeitlichen Planung und im Bezug voneinander. Während ein strategisches Ziel eher eine grundlegende Entwicklungsrichtung beschreibt, die für das gesamte Unternehmen gilt, sind operative Marketingziele mit einem direkten Handlungsbedarf verbunden und beziehen sich meist auf einen Unternehmensbereich. Sie beschreiben konkrete Veränderungen, die in einem relativ kurzen Zeitraum bewirkt werden sollen.

Diskussion