Handelsmarketing &Vertriebssteuerung

Die vier Gestaltungsbereiche der Kundenbeziehungen?

  1. Emotionale Kundenbindung = durch Visual Merchandising
  2. Ökonomische Kundenbindung = durch Bonuspunkte, Rabatte etc
  3. Technisch funktionale Kundenbindung =nach dem erstgeschäft müssen folgegeschäfte getätigt werden
  4. Rechtliche Kundenbindung durch Abschluss eines Vertrages 

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