Psychologie 

Psy- Einstellungsänderung, Persuasionstechniken/Überzeugungsstrategien

Reziprozität

- Reziprozitätsregel: wir sollen uns bemühen, anderen zurückzugeben, was wir von ihnen bekommen (Geben-Nehmen)
- wirkt auch, wenn uns jemand nicht sehr sympathisch ist
- wirkt auch bei ungebetenen Gefallen - Norm, Geschenke/Gefälligkeiten anzunehmen
- beim Verhandeln von Bedeutung: Werden Zugeständnisse gemacht, erhöht dies die Wahrscheinlichkeit, dass die Gegenpartei zu Konzessionen bereit ist
Beispiele: Gratisartikel, Schnaps aufs Haus

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