Qualitätsmanagement

Warum gilt „Qualität“ als ein nachhaltiges Kriterium beim Kauf eines Produktes?

Die Qualität eines Produktes hat nach dem Kauf eine nachhaltige Bedeutung für den Kunden. Während zum Zeitpunkt des Kaufentscheides vor allem die Kosten im Vordergrund stehen, steigt die Bedeutung der Termintreue bis zum Zeitpunkt der Anlieferung. Wenn das Produkt angeliefert wurde, geraten die Kosten und die Termintreue schnell in den Hintergrund. Es bleibt die Zufriedenheit oder der Ärger bei der Nutzung des Produktes.

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