Qualitätsmanagement

Die Überlegungen von Frederick W. Taylor und Henry Ford Anfang des 20. Jahrhunderts führten zu einer Zerlegung von Fertigungsvorgängen in einzelne Arbeitsschritte. Welche qualitätsbezogenen Auswirkungen brachte diese Arbeitsorganisation mit sich?

1. 
Arbeitsteilung in Teilaufgaben
 
2.
Begrenzung der Verantwortung
 
3.
Spezialisierung der Funktion
 
Daraus resultierte:
 
  • geringe Anforderungen an die Fähigkeiten des einzelnen Mitarbeiters
  • Trennung zwischen produzierenden und kontrollierenden Tätigkeiten
  • fehlende Rückkopplung von Fehlern zum Verursacher
     
  • Qualität wird vor allem durch die Endkontrolle sichergestellt (hohe Ausschuß- und Nacharbeitskosten)
  • keine Identifikation mit der Arbeit
  • keine Motivation, mit eigenen Ideen zur Qualitätsverbesserung der Produkte beizutragen
     
     

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